Verdade ou mito: a Cultura Organizacional melhora a Performance das empresas.

Se clicou neste artigo, fica comprovado que tem uma das mais importantes competências de liderança: curiosidade.

A verdade é que ao contrário de si, muitos líderes acabam por não ter a curiosidade suficiente para perceberem que o que estão a fazer na sua empresa é, inevitavelmente, colocar em causa a sua continuidade. Ao serem responsáveis por implementar e alimentar uma má cultura organizacional, os líderes estão a alimentar culturas tóxicas que, no final de contas, impactam diretamente os resultados

Existem vários conceitos de Cultura Organizacional na literatura. Neste artigo, abordamos a visão de Edgar H. Schein sobre esta temática.

Há uma frase muito interessante que parece sintetizar tudo isto:

A CULTURA ORGANIZACIONAL É O FILTRO A PARTIR DO QUAL TUDO O RESTO ACONTECE.

SARA CANADAY

A Cultura Organizacional é a base da liderança e das organizações.

A cultura organizacional afeta todos os aspectos do seu negócio, desde a pontualidade e o tom até aos termos contratuais e benefícios para os empregados.

Quando a cultura do local de trabalho se alinha com os seus empregados, é mais provável que estes se sintam mais confortáveis, apoiados e valorizados. As empresas que dão prioridade à cultura também podem enfrentar tempos difíceis e mudanças no ambiente empresarial e sair mais fortes.

Tal como Simon Sinek aborda no seu livro “Os líderes comem por último”, a cultura organizacional é o que permite ter a Segurança que tanto desejamos, sentindo conforto por estar dentro do nosso círculo.

Estudos que comprovam que a Cultura Organizacional melhora a performance das empresas

Apesar de parecer lógico que uma boa cultura organizacional afeta positivamente os resultados das empresas, a verdade é que nem todos os líderes apostam nessa realidade.

Com vista a dissipar dúvidas, apresentamos neste artigo muitos estudos que demonstram que a Cultura Organizacional tem um impacto positivo na performance, deixando aqui um resumo das principais conclusões.

Corporate Culture and Organizational Effectiveness (Denison et al, 2003)

Denison, Haaland e Goelzer realizaram um estudo com mais de 127 empresas de uma grande variedade de indústrias incorporadas principalmente nos EUA.

A partir desta, os autores prova uma ligação entre cultura e desempenho. Não só um impacto a curto prazo no desempenho, mas também um efeito duradouro como vantagem competitiva e como fator de diferenciação no desempenho financeiro.

Neste estudo, as empresas com “melhores” culturas organizacionais tiveram resultados surpreendentes:

• 3,5% de ROA (Return on Assets) contra 1,2% das empresas com “pior” cultura
• 24,8% de crescimento das vendas contra 7,5% das empresas com “pior” cultura
• 4.0 do rácio “Market to Book” contra 2.5 das restantes empresas

Corporate Culture and Performance (Kotter & Heskett, 1992)

O estudo apresentado no livro “Corporate Culture and Performance” (1992) documentou resultados para 207 grandes empresas americanas em 22 indústrias diferentes ao longo de um período de onze anos. Kotter e Heskett relataram que as empresas que geriram bem as suas culturas registaram melhores resultados.

Alguns dos resultados encontrados:

• Crescimento das receitas 682% em empresas com culturas que melhoram a performance vs 166% das restantes
• Crescimento do emprego em 756% em empresas com culturas que melhoram a performance vs apenas 1% das restantes
• Crescimento do preço das ações em 282% em empresas com culturas que melhoram a performance vs 36% das restantes
• Crescimento do resultado líquido em 901% em empresas com culturas que melhoram a performance vs 74% das restantes

Which comes first, organizational culture or performance? (Boyce, 2015)

Neste estudo os autores conseguiram demonstrar causalidade na relação entre cultura e desempenho . Este artigo foi publicado em 2015 no “Journal Of Organizational Behavior”.

Este estudo recolheu dados de 95 concessionários de automóveis franchisados ao longo de 6 anos e centrou-se nas interações longitudinais “cultura – desempenho” para determinar qual deles tinha prioridade causal.

Os investigadores descobriram que “uma cultura positiva impulsiona o desempenho, mas o desempenho por si só não cria uma cultura positiva”.

Conclusão

A cultura organizacional é parte fundamental da Liderança e Gestão de empresas e organizações. Cada vez mais, o foco deve estar no desenvolvimento de uma excelente cultura organizacional já que a ciência permite perceber que esta tem uma correlação positiva com os resultados e continuidade das empresas.

Fontes:

• Corporate Culture and Organizational Effectiveness (2003) de Denison et al
• Evidence of the relationship between Culture and Performance de Michael Daun
• Livro “Corporate Culture and Performance” (1992) de Kotter & Hesket
• Which comes first, organizational culture or performance? A longitudinal study of causal priority with automobile dealerships (2015) de Boyce et al

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