Consultoria de IA e Automação | Macro Consulting
Consultoria de IA prática e automação para empresas portuguesas. Casos de uso por área, governance e business case real. Sem hype, com método.
A pergunta certa não é "que IA usar?" — é "que decisão melhora?". Na Macro tratamos IA e automação como ferramentas ao serviço de processos e de pessoas, não como produto autónomo. Sem buzzwords. Com business case.
A pergunta certa
A maioria das conversas sobre IA empresarial começa errada. Começa com a tecnologia (ChatGPT, agentes, RPA, modelos de visão) e tenta encaixar problemas. Na Macro a pergunta inverte-se: que decisão na empresa melhora se tivermos mais informação, mais rápido, com menos esforço humano? A partir daí escolhe-se a ferramenta.
Casos de uso por área
Finanças
Forecasting de cash flow, conciliações automáticas (banco, ERP, faturação), reporting executivo gerado em minutos, deteção de anomalias, classificação automática de movimentos contabilísticos.
Comercial
Qualificação de leads com scoring, recomendação next-best-action, geração de propostas, análise de pipeline e previsão de fecho, resposta inicial via assistente.
Operações e produção
RPA para tarefas administrativas. Manutenção preditiva. Otimização de planeamento. OEE em tempo real. Quality control assistido por visão.
Recursos humanos
Triagem de candidaturas, personalização de planos de formação, análise de retenção, onboarding automatizado, insights de pulse surveys.
Gestão executiva
Dashboards com insights automáticos, alertas executivos quando KPIs saem do envelope, previsão de cash flow, geração de minutas, análise de risco e cenário em tempo útil.
O que automatizar e o que NÃO automatizar
Bons candidatos a automação
Tarefas regulares, com regras explícitas. Volume alto + variabilidade baixa. Dados estruturados e fiáveis. Decisão com feedback mensurável.
Maus candidatos
Decisões com julgamento humano essencial. Volume baixo. Áreas sem dados fiáveis. Processos em mudança constante. Casos com risco regulatório elevado.
Governance e risco
Conformidade
RGPD — dados pessoais com base legal, minimização, retenção e auditoria. AI Act europeu — classificação de risco, documentação obrigatória.
Supervisão humana
Nenhum sistema de IA implementado pela Macro toma decisões críticas autónomas. Há sempre revisão humana — explícita, documentada.
Auditoria de modelos
Documentação de dados de treino, fórmulas, limites. Métricas de performance e drift. Plano de revisão e retiro do modelo.
Perguntas frequentes
- A IA generativa (ChatGPT, Claude, Gemini) é apropriada para a minha empresa?
- Em casos específicos, sim — assistentes internos, geração de drafts, classificação de documentos. Mas não como solução universal.
- Qual é a diferença entre RPA e IA?
- RPA automatiza tarefas com regras explícitas. IA aprende padrões em dados. A maioria dos projetos PME começa com RPA — é mais barato e mais previsível.
- Quanto custa um piloto de IA aplicada?
- Pilotos típicos situam-se entre 4 a 8 semanas. Apresentamos sempre business case com investimento e retorno esperado antes de iniciar.
- Como protegem dados sensíveis num projeto de IA?
- Por defeito: dados ficam em ambiente controlado (cloud privada, on-premise ou modelos dedicados). Sem treino com dados de cliente em modelos públicos sem autorização explícita.
- Quanto tempo dura uma automação típica em produção?
- RPA bem desenhado: 18 a 36 meses sem intervenção significativa. Modelos de IA: revisão a cada 6 a 12 meses.
- Substituem o departamento de TI?
- Não. Trabalhamos com a equipa interna ou com fornecedor de TI.
- A IA vai substituir a minha equipa?
- Em geral, não. Os casos de uso da Macro libertam capacidade da equipa para tarefas com mais valor.
- Trabalham com empresas pequenas?
- Sim, a partir de cerca de 200k€/ano. Para empresas mais pequenas, RPA pode ser viável.