Telecomunicações: Tendências do setor (MacroTrends)
O conceito de telecomunicação engloba todos os tipos de comunicação à distância, como por exemplo chamadas telefónicas.
O conceito de telecomunicação engloba todos os tipos de comunicação à distância, como por exemplo chamadas telefónicas.
Portugal tem um mercado de telecomunicações moderno e flexível e uma grande diversidade de empresas de comunicações, sendo este um setor fulcral para a economia portuguesa e para a qualidade de vida dos portugueses.
O ano de 2020 ficou marcado pelo significativo impacto da COVID-19 na utilização das comunicações eletrónicas e dos serviços postais, tendo também provocado uma diminuição do roaming internacional e acentuou a erosão de consumos tradicionais, como SMS e correspondências. Verificou-se um crescimento intenso do tráfego das telecomunicações e das encomendas à distância, sendo esta alteração de comportamento por parte dos consumidores algo que deverá permanecer no futuro próximo.
Este é um setor em rápida transformação, não só devido ao aparecimento da pandemia, mas também devido às mudanças estruturais verificadas em vários setores no sentido da digitalização. Sendo assim, apesar de 2022 se ter revelado um ano bastante conturbado e instável, nomeadamente devido ao início da guerra entre a Rússia e a Ucrânia, elevada inflação e dificuldades de fornecimento de matérias-primas, é possível indicar algumas tendências para o ano de 2022 e o futuro próximo.
As tendências do setor das Telecomunicações estão associadas ao crescimento do 5G, conectividade, internet das coisas, inteligência artificial e machine learning, e cibersegurança.
Algumas tendências para o setor das Telecomunicações
Conectividade
A conexão entre os nossos dispositivos permite que façamos coisas inimagináveis no passado, tal como trabalhar ou produzir remotamente.
Em 2021, era de esperar que o número de dispositivos instalados aumentasse em 31 mil milhões por todo o mundo, pelo que este é claramente um setor em crescimento. As empresas de telecomunicações têm então a oportunidade de desenvolver relações com produtores de dispositivos e criar aplicações inovadoras que geram receita com soluções da Internet das Coisas. A Internet das Coisas no ramo industrial utiliza uma rede de dispositivos para obter informação acerca da eficiência dos processos produtivos, o que reduz o tempo de inatividade das máquinas, promove eficiência energética e agiliza os processos.
Internet das Coisas (IoT)
Internet das Coisas é um conceito que se refere à interconexão digital de objetos quotidianos com a internet, conexão dos objetos mais do que das pessoas.
A Internet das Coisas é uma das principais tendências em telecomunicações, prometendo revolucionar o mercado de telecomunicações no futuro próximo. Apesar de poder existir um investimento inicial elevado, a sua implementação permite que cada vez se desenvolvam mais empresas de automação, através da criação de dispositivos inteligentes e da crescente conectividade entre os mesmos.
Os dispositivos associados à Internet das Coisas têm impacto sobre quase todos os setores da economia. Têm a capacidade de melhorar a qualidade de vida da população e permitem que as empresas aumentem os seus resultados e sistemas de gestão.
Inteligência Artificial e Machine Learning
Inteligência artificial corresponde à capacidade que uma máquina para reproduzir competências semelhantes às humanas como é o caso do raciocínio, a aprendizagem, o planeamento e a criatividade. Machine Learning corresponde à execução de algoritmos que criam de modo automático modelos de representação de conhecimento com base num conjunto de dados.
Estes dois conceitos são essenciais para a automação ser possível.
A transformação digital exige que sejam extraídas informações significativas dos dados, obtidos através dos dispositivos associados à Internet das Coisas. Ao mesmo tempo, a expansão e a crescente complexidade da internet criam a necessidade de altas velocidades e baixas latências, promovendo o desenvolvimento de novas soluções de gestão da conexão à internet.
Cibersegurança
O número crescente de ciberataques e dispositivos associados à Internet das Coisas de baixa segurança, novas vulnerabilidades de hardware da unidade de processamento central e a crescente dependência da infraestrutura de computação fazem dos riscos de segurança um dos principais desafios que o setor das telecomunicações enfrentará no futuro próximo.
Cibersegurança
- https://www.startus-insights.com/innovators-guide/top-10-telecom-industry-trends-innovations-in-2021/
- https://www.delphix.com/blog/top-4-trends-dominating-telecom-industry
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Leitura executiva
Este artigo deve ser lido como uma ferramenta de decisão setorial sobre telecomunicações. A pergunta não é apenas o que mudou no mercado, mas que decisões de gestão devem mudar agora.
- Media, marketing, telecom e negócios digitais exigem leitura integrada de canal, dados, cliente e modelo de receita.
- A maturidade digital não está em usar mais ferramentas; está em decidir melhor com dados e executar com cadência.
- Tendências só criam valor quando se traduzem em foco comercial, proposta de valor e eficiência operacional.
Matriz de decisão setorial
| Dimensão | Pergunta executiva | Sinal de maturidade |
|---|---|---|
| Procura | Que segmento, canal ou cliente está a mudar comportamento? | A empresa mede procura por margem, não só por volume |
| Margem | Que custo, preço ou mix de serviços está a comprimir resultado? | Há leitura por produto, cliente, equipa ou operação |
| Capacidade | Que processo, equipa ou ativo limita execução? | Gargalos têm owner, cadência e plano de melhoria |
| Risco | Que mudança externa pode exigir resposta nos próximos 90 dias? | Existem cenários e gatilhos de decisão |
Plano prático 30/60/90 dias
- Dias 1-30: mapear indicadores por cliente, produto, canal, equipa e margem; escolher 3 prioridades.
- Dias 31-60: testar melhorias operacionais ou comerciais com responsável, meta e cadência semanal.
- Dias 61-90: consolidar o que funcionou, abandonar o que não provou retorno e preparar escala.
Como decidir o próximo passo
Antes de transformar tendência em investimento, responda a três perguntas:
- Que canal ou oferta gera clientes com melhor margem e retenção?
- Que dado falta para decidir com menos intuição?
- Que experiência do cliente deve ser redesenhada antes de investir em tecnologia?
Leitura relacionada: tendências do mercado digital e business intelligence.
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Fontes
Fontes públicas e institucionais recomendadas para enquadrar este tema e validar conceitos, dados e tendências de gestão:
Perguntas que este artigo responde
Qual é a decisão central deste artigo?
telecomunicações tendências setor (macrotrends)
Para que tipo de empresa este tema é mais relevante?
CEOs, CFOs, COOs, administradores e decisores de PMEs em Portugal
Que próximo passo faz sentido depois da leitura?
Se o tema estiver ativo na empresa, o passo mais útil é pedir um diagnóstico gratuito de Corporate Finance para enquadrar valor, risco e opções de decisão.