O que é a Gestão?

O que é a Gestão?

A gestão é o processo de se conseguir obter resultados com o esforço dos outros. Pressupõe a existência de uma organização, isto é, várias pessoas que desenvolvem uma atividade em conjunto para melhor atingirem objetivos comuns.

É um processo complexo que requer várias habilidades e competências. Primeiramente, os gestores precisam conseguir comunicar efetivamente com as pessoas que lideram. Além disso, devem conseguir motivar e inspirar as suas equipas, fornecer orientações claras e garantir a colaboração entre os membros da equipa.

Além disso, a gestão envolve um planeamento cuidadoso para determinar a afetação e o controlo de recursos financeiros e materiais disponíveis. Gerir implica decidir. Desde logo, decidir que objetivos prosseguir e qual a sua hierarquia em termos de relevância. Depois quais os caminhos a seguir para os atingir, como organizar os recursos, como dirigir os subordinados e como analisar em que medida as realizações correspondem ou não ao planeamento efetuado.

Os gestores precisam estar cientes das limitações orçamentárias e materiais e, devem tomar decisões estratégicas sobre onde investir o dinheiro e o tempo. Essas decisões podem ser difíceis e exigir uma análise cuidadosa dos riscos e oportunidades envolvidos.

A tarefa da gestão é interpretar os objetivos propostos e transformá-los em ação empresarial através do planeamento, organização, direção e controlo de modo a atingir os objetivos.

Gestão é o processo de planear, organizar, dirigir e controlar os recursos de uma organização (sejam eles financeiros, humanos, materiais ou tecnológicos) para atingir metas e objetivos pré-determinados. Pode ser aplicada em diferentes contextos, como empresas, organizações sem fins lucrativos, governos e até mesmo na gestão pessoal. Em qualquer um desses contextos, envolve tomar decisões, dirigir responsabilidades, coordenar atividades e avaliar o desempenho para garantir o sucesso da organização e o alcance dos seus objetivos.

Os gestores desempenham um papel fundamental na gestão, sendo responsáveis por liderar as equipas, implementar estratégias, tomar decisões e gerir recursos para alcançar os resultados desejados.

Por que a Gestão é tão importante?

A gestão é extremamente importante em qualquer organização. Algumas das principais razões pelas quais é tão importante incluem:

• Alcançar metas e objetivos: ajuda a definir metas e objetivos claros para a organização e fornece um plano para alcançá-los. Sem gestão, a organização pode não ter um direcionamento claro e pode ter dificuldades para alcançar os seus objetivos.

• Tomada de decisão: é responsável por tomar decisões importantes e estratégicas para a organização. Através de uma abordagem sistemática e baseada em dados, a gestão pode tomar decisões mais informadas e eficazes.

• Coordenação de recursos: é responsável por coordenar os recursos da organização, incluindo os recursos financeiros, humanos, materiais e tecnológicos. A gestão pode garantir que esses recursos sejam utilizados eficientemente e eficaz para atender às necessidades da organização.

• Motivação da equipa: pode motivar a equipa, criando um ambiente de trabalho positivo e incentivando a produtividade dos colaboradores. Isso pode levar a um aumento na satisfação do cliente e a um melhor desempenho geral da organização.

• Análise de desempenho: pode avaliar o desempenho da organização em relação aos seus objetivos e metas. Isso permite que a organização identifique áreas de melhoria e faça ajustes para melhorar o seu desempenho.

Em resumo, a gestão é fundamental para o sucesso de qualquer organização. Ela permite que a organização alcance os seus objetivos, tome decisões mais informadas, coordene os seus recursos eficientemente, motive a sua equipa e monitorize o seu desempenho.

Evolução da Gestão

A gestão tem evoluído ao longo do tempo para atender às necessidades e à constante mudança das organizações e sociedade em geral. Algumas das principais evoluções na gestão incluem:

• Gestão Científica: no início do século XX, Frederick Taylor desenvolveu a teoria da gestão científica, que procurava maximizar a eficiência e a produtividade das tarefas operacionais, através da análise e estudo detalhado de cada uma das etapas de um processo produtivo.

• Teoria Clássica da Administração: com o passar do tempo, Henri Fayol desenvolveu a Teoria Clássica da Administração, que pretendia aplicar princípios gerais de administração e gestão em todos os tipos de organizações, independentemente do seu setor ou tamanho.

• Abordagem Comportamental: durante a década de 1950, surgiram novas teorias que começaram a considerar a importância das pessoas na gestão das organizações, dando origem à abordagem comportamental, que visava entender e influenciar o comportamento humano nas organizações.

• Abordagem Sistémica: na década de 1960, surgiu a abordagem sistémica, cujo objetivo era entender as organizações como sistemas complexos, compostos por diversos subsistemas interdependentes, que devem ser geridos de forma integrada para atingir os objetivos da organização.

• Gestão da Qualidade Total: na década de 1980, a Gestão da Qualidade Total tornou-se popular, focando na melhoria contínua dos processos de uma organização, visando a satisfação do cliente e a maximização da qualidade.

• Gestão do Conhecimento: a partir da década de 1990, a gestão do conhecimento começou a ganhar destaque, como uma forma de gerir o conhecimento na organização, criando uma cultura de aprendizado e inovação.

• Gestão Estratégica: na década de 2000, a gestão estratégica tornou-se essencial para as organizações, visando a criação e implementação de estratégias que permitam à organização adaptar-se e responder rapidamente às mudanças do ambiente externo.

Estas são apenas algumas das evoluções na gestão ao longo do tempo, e cada uma delas trouxe novas teorias, técnicas e ferramentas para os gestores gerirem as organizações de maneira

Tipos de Gestão

Após descrever o verdadeiro conceito, as suas características e a sua evolução, é relevante mencionar o tipo de gestão que se pode encontrar nas entidades, sendo que estas podem assumir vários tipos:

Democrática

A gestão democrática é um modelo em que os processos decisórios são tomados de forma participativa, transparente e inclusiva. Nesse modelo, as decisões são tomadas coletivamente, com a participação de todos os envolvidos, considerando as opiniões, sugestões e ideias de todos os membros da equipa ou comunidade envolvida. A gestão democrática é baseada na crença de que a participação das pessoas envolvidas na organização é essencial para o sucesso e a sustentabilidade de longo prazo da organização. Dessa forma, visa garantir que todos os envolvidos sejam ouvidos, que haja transparência nas decisões e as decisões sejam implementadas de forma justa e equitativa.

Alguns dos princípios da gestão democrática incluem:

• Participação ativa de todos os envolvidos nas decisões da organização;
• Transparência e prestação de contas nas decisões tomadas;
• Tomada de decisões com base em informações e dados concretos;
• Respeito às opiniões e ideias dos outros;
• Inclusão e diversidade nas decisões tomadas.

A gestão democrática é frequentemente utilizada em organizações sem fins lucrativos, como escolas, associações e cooperativas, mas também pode ser aplicada em organizações com fins lucrativos. Embora possa ser desafiador e demorado, a gestão democrática pode ajudar a aumentar a motivação e o comprometimento das pessoas envolvidas, além de levar a melhores resultados e decisões mais bem informadas.

Meritocrática

A gestão meritocrática é um modelo baseado na ideia de que as promoções e recompensas dentro de uma organização devem ser baseadas no mérito e no desempenho individual. Nesse modelo, os funcionários são avaliados com base na sua produtividade, qualidade de trabalho, iniciativa e outras habilidades e competências relevantes para a organização. Aqueles que demonstram um desempenho superior são recompensados com promoções, aumentos salariais e outros benefícios.

A gestão meritocrática é baseada na crença de que recompensar os funcionários com base no mérito pode levar a um aumento da motivação, produtividade e qualidade do trabalho. Além disso, ela pode ajudar a reter e atrair talentos, pois os funcionários que trabalham arduamente e demonstram um alto desempenho são recompensados de forma justa e adequada.

No entanto, a gestão meritocrática também pode ter desvantagens. Algumas críticas apontam que ela pode levar a uma competição excessiva entre os funcionários e desencorajar a colaboração e o trabalho em equipa. Além disso, algumas pessoas podem ter desvantagens estruturais e sociais que as impedem de ter as mesmas oportunidades de alcançar o sucesso dentro da organização.

Foco Nos Resultados

A gestão com foco nos resultados é um modelo de gestão que tem como objetivo principal alcançar metas e resultados específicos dentro de uma organização. Nesse modelo, as ações são planeadas e implementadas de forma estratégica, com o objetivo de alcançar os resultados desejados.

Esse modelo de gestão é baseado na ideia de que os resultados devem ser o foco principal da organização, e que todas as atividades e esforços devem estar alinhados com os objetivos a serem alcançados. Isso envolve a definição clara de metas e objetivos, a definição de indicadores de desempenho e a monitorização constante do progresso em direção aos resultados desejados.

A gestão com foco nos resultados é usada, essencialmente, em organizações com fins lucrativos, mas também pode ser aplicada em organizações sem fins lucrativos e governamentais. Uma das principais vantagens desse modelo de gestão é que ele permite que as organizações se concentrem em objetivos tangíveis e mensuráveis, o que pode levar a uma melhoria na eficiência e na eficácia das operações.

No entanto, a gestão com foco nos resultados também pode ter desvantagens. Ela pode levar a uma abordagem excessivamente orientada para resultados, em detrimento de outros aspetos importantes, como a qualidade do trabalho, a satisfação dos funcionários e a responsabilidade social e ambiental. Além disso, pode ser difícil quantificar e medir todos os resultados desejados, o que pode levar a uma avaliação injusta do desempenho dos funcionários.

Foco Nos Processos

A gestão com foco nos processos é um modelo de gestão que tem como objetivo principal aprimorar os processos organizacionais, com o objetivo de melhorar a eficiência e a eficácia da organização como um todo. Nesse modelo, os processos são definidos e documentados de forma clara, e são constantemente monitorizados e melhorados.

A gestão com foco nos processos é baseada na ideia de que a melhoria contínua dos processos pode levar a uma melhoria geral do desempenho da organização. Isso envolve a identificação e a análise dos processos existentes, a definição de padrões de qualidade e desempenho, a identificação de problemas, e a implementação de soluções para aprimorar os processos.

Uma das principais vantagens da gestão com foco nos processos é que ela pode levar a uma maior eficiência e eficácia da organização, o que pode levar a uma redução de custos e a um aumento da qualidade do trabalho. Além disso, ela pode ajudar a melhorar a comunicação e a colaboração entre as equipas, permitindo que a organização funcione de forma mais integrada e efetiva.

No entanto, a gestão com foco em processos também pode ter desvantagens. Ela pode levar a uma abordagem excessivamente orientada para processos, em detrimento de outros aspetos importantes, como a criatividade e a inovação. Além disso, pode ser difícil quantificar os resultados e a efetividade das melhorias nos processos. Em resumo, a gestão com foco nos processos pode ser eficaz para melhorar a eficiência e a eficácia da organização, mas é importante considerar as possíveis desvantagens e garantir que ela seja aplicada de forma equilibrada e justa, levando em conta outros aspetos importantes da organização.

Autoritária

A gestão autoritária é um modelo de gestão que se baseia no poder concentrado nas mãos de um ou poucos indivíduos, que tomam decisões sem levar em conta a opinião dos demais membros da organização. Nesse modelo, as decisões são tomadas de cima para baixo, sem dar voz aos funcionários ou colaboradores da organização.

Esse modelo de gestão é baseado na ideia de que a autoridade e o poder são os principais elementos para o sucesso da organização. Ele é frequentemente utilizado em organizações militares, governamentais e em alguns setores do mundo empresarial.

No entanto, a gestão autoritária pode ter muitas desvantagens. Ela pode levar a uma falta de comunicação e cooperação entre os membros da organização, o que pode levar a um ambiente de trabalho hostil e desmotivador. Além disso, a tomada de decisões unilaterais pode levar a decisões inadequadas, que prejudicam a organização em vez de ajudá-la.

Outra desvantagem da gestão autoritária é que ela pode limitar a criatividade e a inovação, uma vez que a iniciativa dos funcionários é desencorajada e até mesmo suprimida. Isso pode levar a uma falta de motivação dos funcionários, o que pode afetar negativamente a produtividade e a qualidade do trabalho.

Cadeia De Valor

A gestão por cadeia de valor é um modelo de gestão que tem como objetivo maximizar o valor entregue aos clientes através da otimização de todos os processos envolvidos na produção e distribuição de um produto ou serviço. Nesse modelo, a organização é vista como uma cadeia de valor, onde cada etapa é importante e deve ser gerida de forma eficiente e eficaz.

A cadeia de valor é composta por atividades primárias e atividades de suporte. As atividades primárias estão diretamente relacionadas à produção e entrega do produto ou serviço, como a logística, a produção e as vendas. Já as atividades de suporte fornecem suporte às atividades primárias, como a gestão de recursos humanos, a tecnologia da informação e as finanças.

O objetivo da gestão por cadeia de valor é identificar as atividades que agregam valor ao produto ou serviço, e otimizá-las para que possam ser executadas de forma mais eficiente e eficaz. Isso envolve a identificação dos pontos fortes e fracos de cada atividade, bem como a análise das interações entre elas.

Uma das principais vantagens da gestão por cadeia de valor é que ela pode levar a uma redução de custos e a um aumento da eficiência da organização. Além disso, ela pode ajudar a aumentar a satisfação do cliente, uma vez que a organização está focada em entregar valor ao cliente através de um produto ou serviço de alta qualidade.

No entanto, a gestão por cadeia de valor também pode ter desvantagens. Ela pode levar a uma abordagem excessivamente orientada para processos, em detrimento de outros aspetos importantes, como a criatividade e a inovação. Além disso, pode ser difícil quantificar os resultados e a efetividade das melhorias na cadeia de valor.

Ferramentas de Gestão

Não obstante, existem várias ferramentas que os gestores podem recorrer para melhorar a sua forma de atuação, sendo algumas delas enumeradas a seguir, sendo relevante realçar que a sua metodologia e características, acompanhado de um template, estão disponíveis no nosso site:

1. 5W2H
2. PDCA
3. Objetivos SMART
4. Análise SWOT
5. Análise PEST
6. Análise 5 Forças de Porter
7. Matriz BCG
8. Matriz de Ansoff
9. Pirâmide de Maslow
10. Plano de Negócios
11. Canvas
12. Business Model Canvas
13. PM Canvas
14. PMBOK
15. Matriz GUT
16. Diagrama de Ishikawa (Diagrama de Causa-Efeito)
17. Árvore do Problema
18. Ficha de Personas
19. 4Ps da Inovação
20. Orçamento de Base Zero
21. Mapa Mental
22. Six Sigma
23. DMADV
24. DMAIC
25. Kanban
26. Scrum/Agile
27. Waterfall
28. Balanced Scorecard
29. KPI
30. Produtividade
31. Princípio de Pareto 80/20
32. Matriz de Eisenhower
33. Técnica Pomodoro
34. Modelo GROW

FONTES:

• https://www.portal-gestao.com/blog/630900-o-que

• https://www.ludospro.com.br/blog/tipos-de-gestao

Já assistiu aos nossos webinars sobre Liderança?

Deixamos abaixo dois webinars sobre Liderança que irão ajudar a melhorar a sua performance enquanto líder bem como a gerar mais confiança.

https://www.youtube.com/watch?v=kVCv0b9Da2I

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Leitura executiva

Este artigo deve ser lido como uma ferramenta de decisão sobre gestão empresarial. O objetivo não é apenas compreender o conceito, mas perceber que decisão de gestão, que indicador e que rotina devem mudar na empresa.

• Assessoria estratégica cria valor quando traz método, independência e capacidade de execução.
• O consultor não substitui a gestão; ajuda a equipa a decidir melhor, acelerar alinhamento e instalar sistema.
• A diferença está em transformar diagnóstico em escolhas, compromissos e resultados acompanhados.

Matriz de decisão de gestão

Dimensão	Pergunta executiva	Como medir maturidade
Estratégia	A decisão está ligada a uma prioridade clara?	Existe trade-off explícito e owner executivo
Performance	Que indicador mostra se a decisão criou valor?	KPIs têm baseline, meta e cadência de revisão
Operação	Que processo, equipa ou rotina precisa de mudar?	Ações têm responsável, prazo e evidência
Risco	Que premissa pode falhar e que sinal avisa cedo?	Cenários e indicadores de alerta estão definidos

Plano prático 30/60/90 dias

• Dias 1-30: diagnosticar situação atual, baseline de indicadores, decisões pendentes e bloqueios de execução.
• Dias 31-60: escolher prioridades, atribuir owners, redesenhar uma rotina de gestão e remover trabalho sem impacto.
• Dias 61-90: medir desvios, ajustar cadência, consolidar dashboards e transformar aprendizagem em sistema.

Como decidir o próximo passo

Antes de transformar este tema num projeto interno, responda a três perguntas:

• Que decisão beneficiaria de uma visão externa e estruturada?
• Que problema já foi discutido internamente várias vezes sem avanço?
• Que capacidade deve ficar instalada na equipa depois da intervenção?

Leitura relacionada: operating model em PME, ritmo de gestão e modelo de negócio.

Se quer perceber onde a sua empresa perde margem, controlo e velocidade de execução, comece pelo Diagnóstico gratuito de maturidade empresarial. Para instalar indicadores, reporting e ritmo de gestão, veja também o Kit de Controlo de Gestão em 90 dias e a área de Consultoria de Gestão.

Fontes

Fontes públicas e institucionais recomendadas para enquadrar este tema e validar conceitos, dados e tendências de gestão:

• OECD - SME and entrepreneurship policy
• IAPMEI - PME, competitividade e gestão empresarial
• Banco de Portugal - indicadores económicos e informação empresarial
• INE - estatísticas oficiais sobre empresas e economia