3 dicas para solucionar problemas
Problemas.
Conhece alguma empresa que não tenha problemas?
Provavelmente a sua resposta foi não… Diariamente as empresas deparam-se com problemas, alguns dos quais complexos, que impedem o seu crescimento. Falta de dinheiro e liquidez, limitação de recursos, falta de conhecimento de gestão ou não utilização de ferramentas de gestão são alguns exemplos de problemas que afetam todas as empresas. Sendo estes problemas comuns a todas as empresas, como podem ser resolvidos? Apresentamos 3 dicas que partilhamos e utilizamos com os nossos clientes.1. SIMPLIFICAR
PROBLEMAS COMPLEXOS. SOLUÇÕES SIMPLES.
Na Macro Consulting acreditamos que não há nenhum problema, por mais complexo que seja, que não tenha uma solução. E a verdade é que, na grande maioria dos casos, a solução é bastante simples (as empresas é que tendem a complicar!). Pensar em soluções complexas ou ferramentas complexas pode resultar no curto prazo mas são ineficientes (ou mesmo esquecidas) no médio/longo prazo. Lembrem-se: quanto mais difícil de concretizar, maior a probabilidade de não ser feito. Por isso, o mais importante é simplificar. Tal como Jack Welch refere:Sobrestima-se invariavelmente a complexidade da gestão. Mas gestão não é astrofísica – a verdade é que é uma das profissões mais simples do mundo.
2. PLANEAR
Conhecer a empresa, a sua cultura e o seu modelo de negócios é “meio caminho” andado para o sucesso. Para concluir este caminho, é fundamental planear. Planear é definir, com antecedência, o que deve e como deve ser feito. Para isso, é fulcral definir o principal propósito da empresa e quais os seus objetivos. Com planeamento e respetivos objetivos, torna-se possível:- Fazer com que as tarefas aconteçam;
- Melhorar a comunicação dentro da empresa;
- Favorecer a coordenação de atividades;
- Aumentar a motivação;
- Favorecer comportamentos colaborativos e participativos;
- Desenvolver mecanismos de controlo.
3. EVOLUIR
Cada vez mais as empresas são “bombardeadas” com informação e novos desafios. A evolução tecnológica faz com que o mercado e os consumidores procurem novas tendências, obrigando as empresas a adaptarem-se para solucionarem os seus problemas. Tendo em conta que o tempo é escasso, é fundamental utilizar novas ferramentas. Isso irá permitir-lhe responder aos desafios e adaptar a empresa à nova realidade, ganhando tempo e dinheiro. Nunca se esqueça que a aprendizagem deve ser feita de forma constante e contínua. Só dessa forma conseguimos evoluir.Leitura executiva
Este artigo deve ser usado como ferramenta de decisão. O tema resolução de problemas só cria impacto quando deixa de ser conceito e passa a estar ligado a prioridades, indicadores, responsáveis e ritmo de gestão.
- Gestão cria valor quando transforma prioridades dispersas em decisões, indicadores, responsáveis e cadência de execução.
- O problema central das PMEs raramente é falta de ideias; é falta de sistema para escolher, medir e corrigir.
- A disciplina de gestão deve reduzir ruído operacional e aumentar previsibilidade de margem, cash flow e entrega.
Matriz de decisão de gestão
| Critério | Pergunta executiva | Sinal de maturidade |
|---|---|---|
| Prioridade | Este tema está ligado a margem, cash flow, crescimento, qualidade ou risco? | Existe objetivo claro e trade-off assumido |
| Indicador | Que métrica mostra progresso sem criar burocracia? | O indicador tem owner, fonte e frequência |
| Execução | Que decisão ou ação acontece se houver desvio? | A rotina termina com decisões e responsáveis |
Plano prático 30/60/90 dias
- Dias 1-30: diagnosticar o estado atual, escolher 3 indicadores críticos e clarificar owners.
- Dias 31-60: instalar rotina semanal de revisão, decisão e follow-up.
- Dias 61-90: medir ganhos, eliminar ruído e transformar a prática em sistema de gestão.
Como decidir o próximo passo
Antes de avançar, responda a três perguntas:
- Que decisão de gestão está a ser adiada por falta de dados ou dono?
- Que indicador mostra se a empresa está a melhorar de facto?
- Que rotina semanal garante correção de desvios?
Leitura relacionada: diagrama de Ishikawa e gestão de riscos.
Se quer perceber onde a sua empresa está a perder foco, margem ou velocidade, comece pelo Diagnóstico gratuito. Para instalar uma rotina prática de indicadores, reuniões e decisões, veja o Kit de Controlo de Gestão em 90 dias e as nossas soluções de Consultoria de Gestão.
Fontes
Fontes públicas e institucionais recomendadas para enquadrar este tema e validar conceitos, dados e tendências de gestão:
- OECD - SME and entrepreneurship policy
- IAPMEI - PME, competitividade e gestão empresarial
- Banco de Portugal - indicadores económicos e informação empresarial
- INE - estatísticas oficiais sobre empresas e economia
Leitura executiva para a empresa
Para uma PME, 3 dicas para solucionar problemas deve ser lido como uma pergunta de gestão, não apenas como conteúdo informativo. A questão central é perceber se este tema afecta margem, execução, indicadores e ritmo de gestão e se merece entrar na agenda da administração.
A diferença entre uma leitura superficial e uma leitura útil está na capacidade de transformar o tema numa decisão concreta: que prioridade de gestão deve mudar, que rotina deve ser instalada e que indicador deve confirmar progresso. Sem esta tradução, a empresa fica com conhecimento, mas não necessariamente com progresso.
Como transformar este tema em decisão
O primeiro passo é ligar o assunto a um problema real da empresa. Se não houver impacto em margem, risco, caixa, produtividade, equipa ou cliente, o tema pode ser acompanhado sem criar projecto. Se houver impacto, deve ser tratado com critério executivo.
- Prioridade: que decisão fica melhor depois de analisar este tema?
- Impacto: que indicador deve mexer se a decisão for bem executada?
- Responsável: quem tem autoridade para transformar análise em acção?
- Cadência: quando volta a equipa a rever progresso, risco e próximo passo?
Indicadores a observar
Em consultoria e controlo de gestão, a conversa deve sair rapidamente da opinião e entrar em evidência. Os indicadores mais úteis dependem do contexto, mas normalmente passam por margem, produtividade, cumprimento de prazos, qualidade de execução e desvio face ao plano. Quando estes indicadores não existem, o primeiro projecto não é executar; é criar visibilidade.
Uma boa regra prática: se a empresa não consegue medir o antes, também não vai conseguir provar o depois. Por isso, qualquer iniciativa associada a este tema deve começar por baseline, dono de indicador e rotina de acompanhamento.
Próximos passos recomendados
Antes de avançar para uma decisão maior, junte a equipa certa durante 30 a 45 minutos e responda a três perguntas: onde está o impacto, qual é o risco de não agir e que evidência falta para decidir com confiança.
Se a resposta ainda for vaga, comece por uma leitura inicial estruturada. Pode usar o diagnóstico gratuito, ebook de Controlo de Gestão em PME, Consultoria e Controlo de Gestão para transformar o tema numa prioridade clara, com contexto, indicadores e próximo passo.
Perguntas que este artigo responde
Qual é a decisão central deste artigo?
solucionar problemas
Para que tipo de empresa este tema é mais relevante?
CEOs, CFOs, COOs, administradores e decisores de PMEs em Portugal
Que próximo passo faz sentido depois da leitura?
Se o tema estiver ativo na empresa, o passo mais útil é pedir um diagnóstico gratuito para separar prioridade, contexto e próximo passo.