
Descubra as principais tendências de negócios para 2023 e como elas podem afetar a sua empresa. Acompanhe as últimas inovações e tecnologias para se manter competitivo no mercado.
Com o final de 2022 e o olhar em frente para 2023, é evidente que o mundo dos negócios está em constante evolução e adaptação às novas tendências e tecnologias. Embora seja sempre difícil prever exatamente o que o futuro nos reserva, existem algumas tendências-chave que provavelmente irão moldar o panorama empresarial neste ano de 2023. As empresas enfrentaram enormes desafios e passaram por uma quantidade incrível de mudanças nos últimos anos, e isso não diminuirá em 2023. Os negócios terão que lidar com os efeitos posteriores da pandemia global, desafios económicos, bem como um desenvolvimento cada vez mais rápido de tecnologias.
Tendências de negócios para 2023
Ao nível das tendências esperadas podemos falar de:
Transformação digital acelerada
Em 2023, avistamos a continuação de inovações e desenvolvimentos em tecnologias transformadoras como a inteligência artificial (IA), a Internet das coisas (IoT), a realidade virtual e aumentada (VR/AR), a computação em nuvem, o blockchain, e protocolos de rede super-rápidos como o 5G. Além disso, estas tecnologias digitais transformacionais não existem isoladamente umas das outras, e veremos as fronteiras entre elas a esbater-se. Novas soluções para o trabalho aumentado, trabalho híbrido e remoto, tomada de decisões empresariais, e automatização de cargas de trabalho manuais, rotineiras e criativas combinam estas tecnologias para combinação de todas permite melhorar cada uma. Isto aproxima-nos mais do que nunca do ponto em que conseguimos criar “negócios inteligentes” onde os sistemas e processos se apoiam mutualmente para completar as tarefas mais pequenas e rotineiras da forma mais eficiente possível.
Para se prepararem para isso, os negócios devem assegurar-se de que incorporam a tecnologia certa ao longo dos seus processos e em todas as áreas das operações. Neste ponto, há realmente muito pouca desculpa para estar no negócio e não ter uma compreensão de como a IA e as outras tecnologias mencionadas acima terão impacto nos negócios. Vendas e marketing mais eficazes, melhor serviço ao cliente, cadeias de fornecimento mais eficientes, produtos e serviços mais alinhados com as necessidades do cliente, e processos de fabrico racionalizados estão todos sobre a mesa, e em 2023, as barreiras de acesso a eles serão mais pequenas do que nunca.
Em 2023, a tecnologia pode ajudar as pequenas empresas a navegar numa série de desafios e oportunidades. Desde a melhoria da experiência do cliente e a condução de eficiências operacionais, até à utilização de dados para uma maior sustentabilidade. Contudo, há uma série de barreiras a uma maior adoção de tecnologia, incluindo a falta de tempo, perícia e dinheiro para investir.
Inflação e segurança da cadeia de abastecimento
As perspetivas económicas para a maioria do mundo não parecem grandes em 2023. Os peritos dizem-nos para esperar uma inflação contínua e um crescimento económico moderado. Muitas indústrias ainda estão atormentadas por questões da cadeia de abastecimento que surgiram durante as paralisações globais causadas pelo Covid-19 e só se agravaram devido à guerra na Ucrânia. Para combater esta situação e manterem-se firmes e os mais estáveis possíveis, as empresas precisam de melhorar a sua resiliência da forma que conseguirem. Isto significa reduzir a exposição à volatilidade dos preços de mercado das mercadorias, bem como construir medidas de proteção nas cadeias de abastecimento para lidar com a escassez e o aumento dos custos logísticos.
É importante que as empresas verifiquem toda a sua cadeia de abastecimento e identifiquem qualquer exposição aos riscos de abastecimento e inflação. Dessa forma, podem explorar formas de mitigar esse risco, tais como fornecedores alternativos e tornar-se mais auto-suficientes.
Cadeias de abastecimento verdes
No que respeita a este ponto e de encontro à próxima tendência a apresentar espera-se que os fornecedores ajudem a cumprir os objetivos de sustentabilidade das marcas. À medida que o mundo avança para o “net zero” (reduzir a zero as emissões de gases de efeito estufa), as marcas procuram cada vez mais tornar verdes as suas cadeias de abastecimento.
A prova das suas credenciais como empresa sustentável irá permitir à empresa uma melhor posição para ser escolhido como fornecedor ou parceiro verde.
A ecologização da própria cadeia de abastecimento é também fundamental. Mudar para fornecedores amigos do ambiente tornará o negócio mais sustentável, mas esse não é o único benefício. Poderá também ajudá-lo a inovar, a crescer e a provar o futuro do seu negócio. Por exemplo, ao introduzir a próxima geração de materiais sustentáveis nos seus produtos.
Sustentabilidade
O mundo acorda cada vez mais para que o desastre climático representará um desafio muito maior do que qualquer coisa que tenhamos experimentado nas últimas décadas e que irá diminuir os desafios enfrentados pela pandemia de Covid. Isto significa que investidores e consumidores preferem empresas com as credenciais ambientais e sociais certas, e as tendências de compra estão cada vez mais a ser conduzidas por consumidores conscientes — aqueles que dão prioridade a fatores como o impacto ecológico e a sustentabilidade ao escolherem de quem comprar ou fazer negócios.
Em 2023, as empresas precisam de assegurar que os seus processos ambientais, sociais e de governação (ESG) sejam movidos para o centro da sua estratégia. Isto deve começar por medir o impacto que qualquer empresa tem na sociedade e no ambiente e, em seguida, avançar para o aumento da transparência, e prestação de contas. Cada empresa precisa de um plano com objetivos e prazos claros sobre como reduzir quaisquer impactos negativos, que precisa de ser sustentado por planos de ação sólidos. A avaliação e os planos devem também ir além das paredes da empresa e cobrir toda a cadeia de fornecimento e as credenciais dos fornecedores do ESG.
Mais de metade das pequenas e médias empresas (PME) investiram em sustentabilidade no ano de 2023 e planeiam fazer mais em 2023. Um dos maiores incentivos é a mudança do comportamento dos consumidores.
A Deloitte relata que os consumidores estão cada vez mais a optar por viver de forma mais sustentável e comprar exatamente aquilo de que necessitam, movidos pela preocupação em torno da crise climática e do aumento do custo de vida. Estão também a escolher marcas que partilham os seus valores éticos e ambientais e a abandonar aqueles que não o fazem. Especialmente quando se trata dos produtos comprados com mais frequência, tais como alimentos, bebidas, vestuário e produtos domésticos e de beleza. Abraçar a circularidade é uma parte fundamental da mudança para a sustentabilidade, com a redução do desperdício. Os consumidores escolhem produtos duráveis que podem ser reparados e reutilizados, em vez de apenas reciclados.
Contudo, a acessibilidade de preços é também um dos principais obstáculos à adoção da sustentabilidade pelos consumidores. Uma vez que a crise do custo de vida continua tão patente na vida dos consumidores, estes vão procurar produtos e serviços sustentáveis, mas mais acessíveis, com mais ajuda e apoio em torno da sustentabilidade.
As pequenas empresas estão bem posicionadas para fornecer opções mais sustentáveis — desde produtos de origem local, sazonais, a informação e aconselhamento de confiança.
Experiência imersiva do cliente
Em 2023, os clientes anseiam por experiência acima de tudo. Mas isso não significa necessariamente que o ponto de preço e a qualidade sejam um lugar secundário. Ambos desempenham um papel, até certo ponto, na forma como vivemos o processo de escolher, comprar e desfrutar dos bens e serviços em que gastamos o nosso dinheiro.
O papel que a tecnologia desempenha aqui, tradicionalmente, tem sido o de racionalizar os processos e remover o incómodo da vida do consumidor. Podemos falar nos motores de recomendação que nos ajudam a escolher o que comprar ou portais de serviço ao cliente online que lidam com problemas e apoio pós-venda. Estes ainda desempenharão um papel fundamental em 2023, mas o jogo evoluiu, tendo as palavras-chave do ano de 2022 sido imersão e interatividade.
O metaverso — algo como um termo de “apanha-tudo” utilizado pelos futuristas para descrever o “próximo nível” da Internet, onde interagimos com marcas e outros consumidores através de tecnologia imersiva, incluindo ambientes 3D e VR — é o palco onde isto se irá desenrolar. Podemos pensar em lojas online onde poderemos navegar e “experimentar” representações virtuais de vestuário, jóias e acessórios. Poderemos utilizar camarins virtuais para vestir avatares de nós próprios — como já foi pioneiro de Hugo Boss — ou poderá envolver AR, como utilizado pelo Walmart, para ver como a roupa caberá nos nossos corpos reais. Estas tendências terão impacto tanto no retalho online como offline.
A tendência para a experiência é tão forte que marca como Adobe e Adweek nomeiam chief experience officers (CXO) para assegurar que esta se torne um elemento fundamental da estratégia empresarial. Para além da experiência do cliente, as empresas precisam cada vez mais de pensar na experiência do colaborador, uma vez que a concorrência pelos trabalhadores mais talentosos e qualificados se torna mais intensa.
O desafio do reter o talento
Durante o ano passado, assistimos a enormes movimentos de pessoas talentosas, referidas como a grande demissão e a demissão silenciosa, enquanto os trabalhadores reavaliavam o impacto do trabalho e o que pretendiam obter das suas vidas. Isto pressiona os empregadores no sentido de assegurarem carreiras atrativas, a flexibilidade do trabalho híbrido, e um ambiente de trabalho aliciante e cultura empresarial. Oferecer às pessoas que realizam trabalho, oportunidades contínuas de crescer e aprender, flexibilidade e locais de trabalho diversos e orientados para o valor serão todos essenciais em 2023 para reter os profissionais talentosos.
Além disso, a transformação digital acelerada leva a mais automatização do local de trabalho, o que aumentará praticamente todos os postos de trabalho no mundo. Os humanos irão partilhar cada vez mais o seu trabalho com máquinas inteligentes e robôs inteligentes, e isso tem enormes implicações para as competências e talentos que as empresas exigem no futuro. Isto significará a requalificação e a requalificação de enormes quantidades de pessoas nas nossas empresas, bem como o recrutamento de novas pessoas que possuam as competências necessárias para o futuro.
Por um lado, as empresas têm de lidar com o vasto fosso de competências que existe em áreas como a ciência dos dados, Inteligência Artificial, e outras áreas tecnológicas, assegurando que criam os dados e a força de trabalho com conhecimentos técnicos necessários para ter sucesso no futuro. E, por outro lado, à medida que os empregos humanos são aumentados pela tecnologia, as empresas têm de reorientar o pessoal com as competências necessárias para trabalhar ao lado de máquinas inteligentes e para aumentar as suas competências humanas únicas que atualmente não podem ser automatizadas. O ano de 2023, incluirá competências tais como criatividade, pensamento crítico, comunicação interpessoal, liderança, e aplicação de qualidades “humanas” como carinho e compaixão.
Marcas lideradas pelos fundadores
Pode ser o maior ativo da sua empresa — muitos investidores são atraídos para negócios liderados por fundadores devido à sua perícia, liderança, e motivação para pensar a longo prazo. Como fundador de uma pequena empresa, investiu uma enorme quantidade de tempo, experiência, trabalho duro e dinheiro na sua empresa. Pode também ter iniciado o seu negócio como um projeto de paixão, ou para resolver um problema no seu sector, dando-lhe um propósito e visão claros, e a determinação de lá chegar.
Como fundador, pode incorporar a sua marca e agir como um influenciador para mostrar como o seu negócio é único e orientado por objetivos. Uma das formas de o fazer é através do marketing liderado pelo fundador. Desde partilhar a sua história e missão como fundador, a alavancar os seus conhecimentos e a tornar-se um líder de pensamento no seu sector, utilizando plataformas como as redes sociais e podcasts.
Conclusão
2023 será um desafio, uma aprendizagem, uma mudança para o mundo dos negócios.
As empresas terão de continuar a adotar novas formas de estar e fazer negócio para continuarem a ser relevantes no mercado após uma pandemia global, uma situação económica incerta e a guerra na Ucrânia.
Transformação digital, inflação, cadeia de abastecimento, sustentabilidade, retenção de talento e experiência do cliente são algumas das tendências que segundo os especialistas terão mais impacto neste ano de 2023 e para as quais as soluções de negócio deverão estar focadas a ajudar as empresas a estar preparadas para o futuro.
Concluindo, não é possível prever exatamente o futuro, mas é possível adaptaremo-nos, mudarmos e acompanhar as tendências para manter o sucesso dos nossos negócios.
FONTES:
- https://pt.linkedin.com/pulse/5-maiores-tend%C3%AAncias-de-neg%C3%B3cios-em-2023-marcelo-baratella?trk=pulse-article
- https://simpleglobal.com/pt/3-business-trends-to-look-out-for-in-2023/
- https://www.experian.co.uk/blogs/latest-thinking/small-business/small-business-trends/
- https://www.forbes.com/sites/bernardmarr/2022/10/03/the-5-biggest-business-trends-for-2023/?sh=64b455484217
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