Outsourcing
O outsourcing (subcontratação) é uma excelente forma de poupar tempo e dinheiro. É muitas vezes a primeira coisa mencionada quando alguém sugere que se deve subcontratar esta função ou serviço. Algumas empresas enviam as suas funções de RH para uma empresa externa, enquanto outras procuram ajuda externa para tudo, desde o serviço ao cliente ao marketing, passando pelo RP, até ao planeamento estratégico e consultoria. Não há falta de serviços e funções para terceirizar.
A principal razão pela qual as empresas optam por externalizar é porque isso poupa tempo e dinheiro. Veja-se, por exemplo, o serviço ao cliente: Ao contratar com um fornecedor externo, obtém acesso imediato a uma equipa de representantes de serviço ao cliente altamente qualificados que interagem com os seus clientes utilizando as mais recentes tecnologias e técnicas. Os seus clientes recebem melhor atendimento, os seus representantes resolvem os problemas mais rapidamente, e não precisa de lidar com elevados custos de rotação ou de infraestruturas.
Todas as organizações têm recursos limitados e, por isso, a grande maioria das PME não tem a capacidade para abarcar especialistas em todas as áreas da gestão.
Através do outsourcing, as empresas conseguem contratar recursos humanos altamente qualificados a um preço mais baixo e com a flexibilidade para gerir as suas necessidades de trabalho.
Na Macro Consulting o nosso trabalho inclui BPO (Business Process Outsourcing) de várias áreas da gestão na vertente operacional, financeira e estratégica.
