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MacroConsulting - 9 de Novembro, 2022
MacroConsultingO mercado digital está em constante mudança e modernização, aliado ao aumento da procura e crescente utilização da internet e da tecnologia em geral.
Com o aparecimento de mais e melhor capacitadas redes sociais, plataformas, sites, etc, cada vez são mais os utilizadores de internet. Desta forma, o mercado digital tem cada vez mais importância. As empresas e gestores que não se modernizarem terão mais dificuldades em “ser vistos” e ficarão, inevitavelmente, para trás.
O consumidor em geral espera sempre muito das plataformas de venda online e, por conseguinte, é um fator fundamental no momento da compra de um dado serviço / produto.
Tendência do Mercado Digital
Influencing a longo prazo
Tradicionalmente, a publicidade boca-a-boca sempre foi conhecida como uma das melhores estratégias de marketing. Sempre que algum amigo ou familiar fizer uma recomendação de um dado produto / serviço, as probabilidades de compra aumentam exponencialmente.
O marketing através do influencing, isto é, os conhecidos “influenciadores”, não são uma técnica nova. Estes vão passar a ter uma preponderância maior na marca que publicitam, podendo ser apelidados de “embaixadores” a longo prazo da campanha. Com isto, as marcas têm o intuito de construir ligações de maior autenticidade com o público-alvo.
Esta técnica de marketing apresenta várias vantagens como um alcance maior do público-alvo e maior fidelização. Isto deve-se ao facto de os seguidores terem uma grande crença e confiança no que os influenciadores recomendam e sugerem.
Streaming e conteúdo sonoro
Os conteúdos em vídeo estão a tornar-se numa das áreas de maior foco dos marketeers. Tendo uma das razões principais o facto de permitir uma captação da atenção do utilizador muito mais eficiente do que um artigo ou mesmo imagens.
Desta forma, será de prever que plataformas como o TikTok e Instagram Reels irão cada vez mais ser utilizadas com o efeito de promoção e comercialização de produtos e serviços digitalmente.
Ferramentas Virtual Reality
O marketing através de Virtual Reality, por via de uma simulação praticamente idêntica à realidade, permite uma comunicação e promoção dos produtos e serviços de uma forma completamente moderna e disruptiva.
Responsabilidade social e reputação
Atualmente, existe uma grande consciencialização e preocupação do consumidor relativamente à sustentabilidade e a responsabilidade social de cada um. Por conseguinte, este facto leva a que o comprador priorize consumir produtos cujos vendedores / marcas tenham provas de ser responsáveis sociais.
Por exemplo, segundo dados recolhidos, mais de 50% dos consumidores americanos, atualmente, atribui muito valor a este fator no momento da compra. Estão até dispostos a despender mais dinheiro que o normal caso o vendedor possua estas caraterísticas, o que é demonstrativo da importância dada a este tema.
Com este efeito, são cada vez mais os marketeers e gestores em geral que irão fazer questão de demonstrar os esforços de responsabilidade social que fazem através de, por exemplo, campanhas de marketing, promoção de embalagens recicláveis e de consciencialização ambiental, doação de lucros para instituições de caridade, promovendo a justiça social, campanhas de doação de produtos, entre outras formas.
Diversidade, equidade e inclusão
Aliado à responsabilidade social e reputação, estão princípios de diversidade e inclusão. Apesar de dever ser regra geral desde sempre, atualmente é indispensável que as campanhas de marketing e publicidade tenham sempre em conta a diversidade e inclusão de qualquer etnia, nacionalidade, orientação sexual, cultura, etc, de forma a que essa marca seja um exemplo na sociedade e garanta que as táticas de marketing usadas não “afastam” qualquer possível consumidor.
Como maiores exemplos desta cultura de marketing é possível mencionar, por exemplo, a ThirdLove, Nike e Bumble tendo em conta as suas campanhas inovadoras com pessoas de diferentes raças, tipos de corpo, idades, preferências sexuais e muito mais.
Marketing via e-mail
Outra das formas de marketing é via e-mail, que ainda hoje pode ser considerado um dos melhores meios de marketing, essencialmente pode ser apresentado “à frente” do consumidor, por ser um meio de comunicação ainda com mais utilizadores que as redes sociais e também por ser uma método de promoção barato. No entanto, apesar de não ser um técnica recente, promete continuar a ser uma tendência, pelo menos, no ano 2023.
Chatbots
Os chatbots cada vez mais evidenciam a sua utilidade para os marketers e vendedores em geral, principalmente pela ajudam que providenciam às empresas com poucos colaboradores e àquelas que não estão operacionais 24 horas por dia. Assim, através da resposta a perguntas e problemas – feitos pelos clientes – de solução aparentemente “mais simples” (anteriormente previstos pelos configuradores), permite uma resolução rápida dos mais variados problemas, tornando assim os “chatbots” uma ferramenta que leva a situações win-win.
Conclusão
Atualmente, o consumidor espera sempre uma experiência cada vez mais personalizada e que os encaminhe diretamente para o que necessita num dado momento.
Por conseguinte, os websites, apps, etc. são, indiscutivelmente, um ativo de marketing muito valioso (senão mesmo o mais valioso). Desta forma, o que o mercado procura, hoje em dia, são plataformas com layouts simples, que sejam fáceis de utilizar e que contenham informação sucinta e direta. Por exemplo, é importante que os websites não tenham publicidade intrusiva / pop-ups (apesar de constituir uma fonte de rendimento importante) mas sim que tenham maioritariamente conteúdo em vídeo e muita dinâmica.
Adicionalmente, os marketers que tenham a possibilidade de adicionar tecnologias avançadas como, por exemplo, Virtual Reality irão estar sempre um passo à frente da concorrência e marcar a diferença.
Em suma, quanto mais criatividade, trabalho, motivação e capacidade os gestores tenham para lidar com toda a modernização digital e tamanha competitividade presente no mercado, melhores resultados irão ter e mais fiéis vão ser os seus clientes e parceiros de negócios.
Fontes:
- https://asana.com/resources/marketing-trends#app-language
- https://ecommercefastlane.com/the-next-8-big-digital-marketing-trends-in-2023/
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