Um sistema de avaliação de desempenho é uma forma sistemática de examinar o desempenho de um colaborador e respetiva empresa.
A palavra sistemático implica que o processo de avaliação de desempenho seja um sistema estruturado que permite que o feedback seja dado num sentido formal – em oposição ao informal.
Existem várias razões pelas quais um sistema de avaliação de desempenho deve ser implementado. Primeiro, o processo de avaliação encoraja o desempenho e o comportamento positivos. Em segundo lugar, é uma maneira de satisfazer a curiosidade dos colaboradores sobre o desempenho deles (e dos seus pares) no trabalho. Terceiro, ele também pode ser usado como uma ferramenta para desenvolver as competências de cada pessoa. Por último, pode fornecer uma base para atribuição de prémios e benefícios.