Kaizen é um termo japonês que significa “mudança para melhor” ou “melhoria contínua”. É uma filosofia empresarial japonesa em relação aos processos que melhoram continuamente as operações e envolvem todos os funcionários. Kaizen vê a melhoria da produtividade como um processo gradual e metódico.
O conceito de kaizen abrange uma ampla gama de ideias. Envolve tornar o ambiente de trabalho mais eficiente e eficaz, criando um clima de equipa, melhorando os procedimentos quotidianos, garantindo o alinhamento dos funcionários e tornando o trabalho mais gratificante, menos cansativo e mais seguro.