Ciclo PDCA

O ciclo PDCA (“Plan-Do-Check-Act”) é um modelo para desenvolver mudanças que foi primeiramente proposto por Walter Shewhart mas tornou-se reconhecido pelo trabalho de William Deming. Este é uma parte essencial da filosofia de produção Lean e é um pré-requisito importante para a melhoria contínua de pessoas e processos.

O ciclo PDCA é uma abordagem iterativa para a melhoria contínua de produtos, pessoas e serviços. Este permite a uma organização assegurar que os seus processos são dotados com recursos adequados e devidamente geridos e que as oportunidades de melhoria são determinadas e implementadas.

O modelo inclui testes de soluções, análise de resultados e melhoria de processos e divide-se em 4 pontos, conforme imagem abaixo.

O ciclo PDCA é muito usado por empresas e organizações que procuram ter Sistemas de Gestão de Qualidade, como é exemplo a certificação ISO 9001.

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