Business Intelligence (BI) pode ser descrito como um processo orientado pela tecnologia para analisar dados e apresentar informações acionáveis para ajudar gestores e outros utilizadores de informação a tomar decisões de negócios com informação de qualidade.
Assim, o Business Intelligence engloba uma ampla variedade de ferramentas, aplicações e metodologias que permitem que as empresas recolham e organizem dados de sistemas internos e fontes externas, preparando-os para análise e desenvolvendo consultas em relação a eles.
As ferramentas de Business Intelligence são capazes de aceder e examinar conjuntos de dados apresentando os seus resultados em relatórios e dashboards, visando fornecer aos utilizadores informações detalhadas sobre o estado do negócio.