Brand Equity

Brand equity é um termo de marketing que descreve o valor de uma marca, sendo este determinado pela perceção do consumidor relativamente à marca e pelas experiências que tem com a mesma. Se os consumidores pensarem bastante numa marca, pode-se dizer que o seu brand equity é positivo. Contudo, quando uma marca acaba por não cumprir com o prometido e por desiludir os seus consumidores ao ponto de os mesmos recomendarem a outros que a evitem, a marca possui um brand equity negativo.