BPM (Business Process Management)

O BPM (Business Process Management) é uma ferramenta de melhoria e standardização de processos, direcionada para a satisfação do cliente e aumento da eficácia e eficiência da empresa no seu todo.

Ao definir os processos da organização de acordo com as regras de BPM, a tomada de decisão pelo gestor fica simplificada pois, tendo todo o processo definido de forma detalhada, são facilmente identificadas as etapas com maior ou menor relevância no bom funcionamento da empresa.