É um líder ou um chefe?

Há uma diferença significativa entre líderes e chefes. Qual dos dois é?

Ser promovido a desempenhar um cargo de gestão é uma grande conquista mas muitos profissionais acham a responsabilidade mais desafiadora do que imaginavam. No entanto, “ser o chefe de alguém” por si só não significa ser um bom gestor e, acima de tudo, um bom líder.

A liderança eficaz é cada vez mais essencial no local de trabalho, à medida que mais e mais colaboradores deixam empresas excelentes por causa de um elemento comum (e solucionável): maus chefes.

De acordo com um estudo da GoodHire, 82% de todos os profissionais inquiridos ​​dizem que deixariam o emprego por causa de um mau chefe.

Existem diferenças cruciais entre chefes e líderes, por isso é fundamental analisar o seu estilo de liderança para garantir que não faz parte deste grupo e que consegue orientar a sua equipa na direção certa.

Quais são as diferenças entre um Chefe e um Líder?

Segundo Peter Drucker, considerado o pai da gestão moderna, todos os gestores de negócios devem ser líderes. Mas o que significa isso?

Destacamos 5 principais características que passamos de seguida a destacar:

1. Chefes comandam. Líderes influenciam.

Uma diferença fundamental entre chefes e líderes está relacionada com o facto de a autoridade de um chefe vir da sua posição enquanto que a de um líder vem da sua capacidade de influenciar os outros.

Parafraseando Sue Andrews, “um chefe está lá para garantir que os funcionários seguem as regras de uma organização, mas um líder incentiva os outros a pensar por si mesmos para alcançar os fins desejados. Um chefe precisa dar ordens para instruir os outros sobre o que fazer, mas um líder pode inspirar outros a encontrar o melhor caminho a seguir, enquanto os motiva a maximizar o seu potencial.”

Embora os “subordinados” sigam os chefes, estes fazem-nos porque “precisam”. No entanto, os chefes podem aumentar a sua influência incentivando o comportamento positivo. A este nível, damos como exemplo o saber ouvir a equipa e respetivas ideias e pensamentos, cuidar da mesma, compartilhar o “porquê” de tomar determinadas decisões e ações, entre outras.

Todas estas mudanças fomentam a mudança e aumentam a sua influência e respeito para com os outros.

2. Chefes explicam. Líderes inspiram.

Não deve apenas explicar uma tarefa e deixá-la nas mãos do seu colaborador. Um chefe garante que um colaborador entende o trabalho, enquanto um líder apoia e orienta a sua concretização.

Ao fazer isto, estamos a inspirar pessoas e a aumentar a motivação do trabalho ao passo que, explicando como fazer, estamos a limitar a sua conclusão de uma forma que pode não ser a mais eficiente.

O sucesso exige paixão; sem o desejo de completar as tarefas, os trabalhadores não estarão tão motivados a dar o seu melhor desempenho. Como líder, deve motivá-los, informando-os sobre a importância do seu trabalho para que se sintam parte integrante da solução e não apenas uns “meros executantes”.

3. Chefes disciplinam. Líderes mentorizam.

Os colaboradores (e os líderes) são humanos e, por isso, os erros são normais e esperados.

A forma como lidamos com os mesmos é que nos diz quem somos. Os chefes são mais propensos a usar um sistema de recompensa e punição para desencorajar o mau comportamento, enquanto os grandes líderes entendem que os colaboradores beneficiam de incentivo positivo e da orientação. Se um colaborador tem um bom desempenho num determinado trabalho, essa realização deve ser reconhecida, idealmente em público.

Um elemento-chave da liderança é a capacidade de aproveitar os talentos dos outros para alcançar um objetivo comum e, por isso, é essencial observar os pontos fortes e fracos de cada funcionário e orientá-los de forma independente. Em vez de atacar as lacunas das competências criticando-as, devemos trabalhar para as corrigir, orientando os funcionários nos seus pontos fracos de forma a ajudar os mesmos a evoluir e a construir confiança em novas áreas.

4. Chefes delegam tarefas. Líderes delegam autoridade.

Um chefe procura concentrar-se nos objetivos do seu departamento e segue rigorosamente o protocolo para atingir esses objetivos. Esta figura pensa no curto prazo, delega tarefas aos seus colaboradores e tende a praticamente micromanagement .

Pelo contrário, um líder define a visão de longo prazo da equipa, usando a mesma como fator-chave na motivação.

Um chefe obtém resultados dizendo às pessoas o que fazer e preocupando-se em fazer certo, enquanto um líder é hábil em resultados permitindo que a sua equipa descubra o que fazer e tendo a preocupação no que é certo (e não em fazer certo).

Em suma, os líderes procuram impulsionar o compromisso, dando um exemplo para os outros seguirem, inspirando os outros e incentivando o desenvolvimento. Ao delegar autoridade, vamos aumentar a responsabilidade e motivação nos colaboradores, reduzindo ou mesmo eliminando o micromanagement e, consequentemente, permitindo que os outros se desenvolvam ao mesmo tempo que melhoramos a gestão da empresa e respetivos resultados.

5. Chefes estão acima da equipa. Líderes fazem parte da equipa.

Um chefe não tem tempo para conhecer os seus colaboradores como um líder conhece. Eisinger disse que os chefes veem os membros de sua equipa como subordinados, enquanto os líderes abandonam essa distinção hierárquica e veem os membros de sua equipa como “pares”.

Para ser um líder, é essencial facilitar relacionamentos positivos com os seus colaboradores, trabalhando as suas necessidades e criando uma cultura que incentive a comunicação aberta.

Ao conhecermos melhor a nossa equipa, poderemos entender como explicar a visão de uma maneira que realmente se conecte com cada pessoa, fazendo com que a mensagem seja personalizada aos interesses individuais de cada um e, consequentemente, fomentemos a motivação.

Bons líderes são genuínos e leais. Se não tem paixão ou motivação, é provável que a sua equipa também. Não tenha medo de ser humano – seja real e expresse as suas emoções para se conectar com os seus colaboradores.

Os líderes nascem ou são feitos?

A discussão sobre se a liderança é uma característica inata ou algo que pode ser aprendido existe há décadas e, acreditamos, que continuará a existir durante muitas mais.

Embora haja uma extensa pesquisa sobre se os líderes nascem ou são feitos, a teoria diz-nos que há verdade para ambos os lados. Enquanto algumas habilidades naturais – como ser colaborativo, inteligente, carismático e ter compaixão – ajudam os profissionais a tornarem-se melhores gestores, a formação e a experiência podem transformar alguém num verdadeiro líder.

Segundo a nossa opinião, acreditamos que toda e qualquer pessoa pode ser líder, independentemente de ter capacidades inatas que facilitam atingir todas as competências de liderança.

Mas como treinar para ser bom líder?

Existem muitas formas de crescer proativamente enquanto líder, designadamente:

• Explorar a teoria de gestão: existem várias teorias de gestão que apresentam muitos conceitos e dicas que nos permitem melhorar enquanto líderes. O objetivo passa por tentar explorar entre o conteúdo e, consequentemente, escolher as que melhor se adaptam ao nosso estilo de liderança e cultura organizacional;
• Encontrar um coach ou mentor: visto que estamos perante habilidades que podem ser apreendidas, encontrar alguém que nos possa ensinar as mesmas torna tudo mais rápido e simples. No fundo, um coach ou mentor é alguém que já passou pelas dores de crescimento nesta área e, consequentemente, tem experiência que, aliada ao seu conhecimento técnico, permite passar todo o seu saber. Na Macro Consulting fazemos isto com dezenas de líderes e gestores das mais variadas áreas;
• Seja atencioso: um bom líder conduz o seu processo de tomada de decisão com base nos melhores interesses da equipa e da empresa. Todos os funcionários devem ser tratados com consideração e respeito, sendo genuínos. Líderes que lideram pelo impacto pensam primeiro nos seus seguidores já que, fazendo o que é melhor para os mesmos, teremos grandes resultados para os colaboradores e para a organização;
• Comunique de forma clara e ouça atentamente: os líderes devem incorporar uma boa comunicação, ouvindo as suas pessoas. Líderes que são bons ouvintes, crescem em influência e impacto, enquanto aqueles que negligenciam ouvir a sua equipa terão dificuldades com funcionários não alinhados com a estratégia da empresa que simplesmente não ouvem. Um líder que quer ser ouvido deve praticar a escuta ativa;
• Defina expectativas claras: quer se veja como um chefe ou um líder, a chave para o sucesso é que a sua equipa o veja como justo na sua abordagem em relação a eles. Defina expectativas justas e claras dos funcionários e seja consistente para que todos saibam o que podem esperar de si. Na prática, a instabilidade é uma das maiores causas de stress nos colaboradores. Mudanças frequentes de foco e prioridades, são a razão científica para equipas ansiosas. No entanto, uma comunicação eficaz e um objetivo claro garantirão que todas as equipas sigam na mesma direção.

Por fim, a pergunta que se coloca é:

É um líder ou um chefe?

Embora possa ser uma jornada extenuante do chefe ao verdadeiro líder, as recompensas valem o esforço. Ser um líder atencioso pode aumentar a produtividade, motivação e lealdade da sua equipa e garantir o sucesso da sua organização.

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Com o nosso conhecimento em finanças, sistemas de informação, gestão de risco, operações e recursos humanos, trabalhamos em conjunto com a empresa para identificar oportunidades de melhoria nas mais diversas vertentes.